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2月20日，为期两天的第二期全国中转站客服管理人员培训在韵达总部拉开序幕。 本次培训在通过军训、客服专业知识PPT教材讲解、现场互动，及上机操作等多种培训流程后，客服中心员工还重点学习了《邮政行业标准》、韵达服务规范用语、韵达客服中心系统软件使用等主要科目。在经过书面考试、上机实际操作等有效的测试和系列考核后，总部客服主管对所有接受培训的管理人员进行评估，培训基本达到了总部客服部要求的预期目标。 先培训、后交流，此次系统的集中培训，很大程度上提高了韵达专业客服人员的知识层面和服务水平，为服务广大客户提供了更加专业的保障
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