3月23日下午，国家邮政局马军胜局长一行在上海市邮政管理局李惠德局长陪同下，莅临韵达总部调研指导工作。集团董事长、副董事长热情接待马局长一行。
    马军胜局长一行视察了韵达上海转运中心快件分拣场地和办公区域，听取了公司董事长关于2011年总体工作及快递业务旺季服务保障措施的工作汇报。
    马局长非常关心快递企业在业务旺季的运作保障情况，他强调，快递运营关系到亿万用户的切身利益，快递企业应高度重视、认真组织，积极改善自身条件，为用户提供便利，满足用邮需求。
    韵达管理层表示，作为一个企业，应当认真反思春运期间的不足之处、改变思想观念；应当采取得力措施保障春节等业务旺季的正常运转，承担社会责任。韵达快运一切以客户为中心，从现在开始已在全网络宣贯“全年无休”，将节假日正常运营的理念深入到每一个韵达人心中；已建立快递旺季应急预案机制，做好人员保障和后勤保障；韵达快运还将进一步提升服务质量，改善用邮环境，真正将“小快件、大民生”的理念落到实处。
    参加这次调研的还有国家邮政局办公室主任王梅、政策法规司司长邢小江、市场监管司司长韩瑞林、快递管理处副处长余艳、新闻宣传中心任国平、中国快递协会副会长兼秘书长达瓦及上海邮政管理局办公室主任温任勇、法规处处长周德刚、市场监管处处长夏颐等。